会社のブランド力を改善するプロフェッショナル集団
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Webリスクマネジメントのプロが取り組む、企業ブランドコンサルティング
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Webメディア・SNS
の監視・報告 -
風評被害
誹謗中傷対策 -
企業ブランディング
広告効果の向上
企業に深刻なダメージを与えるネット上の誹謗中傷や炎上被害を発生の予防から含めてサポートします。
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炎上の火種となる誹謗中傷サイト・コメントへの対策 -
風評への誘導を防ぐ関連検索ワード対策
すでに対策しているけど
効果が出ないという法人様
他の業者に代行を依頼したり、個人で風評対策を行なってはいるが、なかなか望んだ効果が得られていない、なんてことはありませんか？風評被害対策ラボには、そういった法人様からのお問い合わせも多数御座います。風評対策には、確立されたノウハウが絶対に必要です。まずはご相談ください。
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転職活動をするために求人サイトを探していたら、○○○というサービスの運営会社はコンサルタントが全然ダメだという情報が出てきた。確かにコンサルタントにはしっかりしてほしいよなぁ。
機会損失&ブランドの低下
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今年の求人応募数が少ないと思ったら、掲示板サイトで会社のことがブラック企業として書かれていた。過酷な残業なんてほとんど無いのに、SNSでも拡散されていて、人が全然集まらない・・
採用率の低下＆コスト増
炎上・風評被害には素早い対策が必要です
噂は噂、時が経てば収まると放っておいてしまうと、企業イメージが下がり、取引先や社内にも悪影響を与え、取り返しがつかない事態に陥ってしまいます。炎上・風評被害は見つけたら、早急に対策を行うことが必要で、そのための準備を日頃から整えておく必要があります。
風評被害対策ラボが提唱するソーシャルリスクモニタリング
炎上のメカニズム
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発端フェーズ -
深堀・拡散フェーズ 
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炎上フェーズ 
一度炎上が始まってしまうと、火種となった原因を失くしてもすぐには沈静化しません。炎上が始まる前に迅速に対応することと、万が一炎上が始まっても適切な対応を行うことで、被害を最小限に留める必要があります。
また沈静後も風評が出ないよう対策することが、企業ブランドを向上させる上で大切になっていきます。
風評被害対策
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- 自社のいい評価につながるサイト
- 順位を上げる
- 自社の風評につながるサイト
- 順位を下げる
会社の良い評判につながるサイトを検索順位上位に表示されるようにすることで、会社の風評につながるあらゆるサイトを検索結果として見られない順位まで押し下げる対策です。一般的に、6ページ目以降まで検索結果を見るユーザは数パーセントと言われており、実際にたくさんの法人様から、風評が改善されたと喜びの声をいただいております。
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風評の原因となる、SNSの投稿や掲示板の書き込み、ブログ記事などに対し対策を行います。
個人で削除申請を行うことも可能ではありますが、正しいノウハウを持って行わなければ、対策をしようとしたためにさらに炎上するなどの事態も招きかねません。風評被害対策のプロがいる弊社にお任せください。 -
検索エンジンには検索ワードを入力した際に、よく一緒に検索をされているキーワード候補が表示される機能がついています。
ここに会社に悪影響を及ぼすキーワードが含まれていると、取引先や求職者など、世間にあらぬ印象を与えてしまい、企業のブランドを大きく下げることになってしまいます。その表示をコントロールすることで、負の印象を消し去ります。
炎上対策
弊社の提案するソーシャルリスクモニタリングシステムは、炎上の兆しとなる書き込み・投稿や、誹謗中傷数の増減をシステムが24時間365日インターネット上を監視し、原因の発生から素早く対応することで、被害を最小限に食い止めたり、拡散のリスクなどを事前に分析し、予防策を立てることができます。
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インターネット上の、炎上の兆しとなる書き込み・投稿や、誹謗中傷数の増減をシステムが24時間365日監視し、企業に悪影響を及ぼす危険性を分析し続けます。監視対象として、企業名やサービス名、役員様のお名前などを登録することができます。
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監視を行なった報告として、対象キーワードに関するネガティブな記事・ポジティブな記事がどのくらいあるのかを、定量的に把握できるレポートを作成し、ご報告します。
また、集まったデータをもとにさらに分析を行なった報告書を、毎月レポートで報告いたします。
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危険度の高い内容を含む投稿が確認された際は、緊急通知を実施し、その後の初動対応のコンサルティングを実施し、適切な方針をご提案いたします。
担当コンサルタントとは毎月ミーティング機会をいただき、常にスムーズな連携が取れるよう努めております。
対応事例
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事例1: A社(電化製品分野)の場合
来店した顧客に対する不適切対応が原因でAM6時頃にA社の公式SNSアカウントに対して、クレームのコメントが投稿された。検知後すぐにクレームの状況把握、ネット上での反応などを調査した。事実確認に時間がかかると判断し、まず調査を行う旨の報告をSNSアカウントで投稿（文案を当社で作成）を行った。事実確認後、再度謝罪の投稿を行い、対応から10時間後にはネット上の炎上は収まった。素早い初動対応が、炎上の早期沈静化につながった事例。
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事例2: B社(不動産分野)の場合
B社と全く同じ名前の他社が特定商取引法などの違反により過去に受けていた9ヶ月の業務停止命令や、当時行っていた押し売り営業への悪評がネット上に点在していたため、関わりが全くないにもかかわらず、風評がB社にまで及んでしまった。対策として公式ホームページ内にて、弁明の文章を掲載し、イメージ回復に努めることで誤解を払拭することができた。
風評被害対策ラボが選ばれる理由
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1風評・炎上被害の対策だけではなく、御社のブランド価値の向上まで実現
風評被害の監視・対策をするだけではなく、御社のブランド価値や将来の発展までを見据えて「企業の顔」である検索結果トップページのクリーニングからイメージ保全、サイト製作、広告(SEM)まで統合的にサポートいたします。
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2施策の内容を開示します
ソーシャルリスクモニタリングシステムを用いた監視では、レポートを作成し、定量的に状況把握ができるようなサービスを提供いたします。
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3専任コンサルタントによる高品質なサポート
定期的なミーティングを毎月行わせていただき、現状ある風評に対する処置の方針や、信ぴょう性の有無、また、平常時の運用アドバイスなどを、専任のコンサルタントがサポートいたします。
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4安心の情報管理体制
法人様の機密情報や個人情報は、社内にて厳重に管理を行い、コンプライアンスの徹底により常に安全な状態で保管をいたしております。
運営会社
| 会社名Company name | 株式会社SORIX Co.,ltd.SORIX Co.,ltd. |
|---|---|
| 所在地Address | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 10F10F Sunshine60, 3-1-1 Higashiikebukuro, Toshima-ku, Tokyo |
| 役員An executive | 代表取締役 杉本 克成Katsunari Sugimoto |
| 従業員数Number of employees | 20名（AP含む）20 |
ソーシャルリスクソリューション事業はWebコンサルティングだけに留まらず、リスティングなどの広告運用やWebサイト・ランディングページの作成など、それぞれの独立した事業部があります。もちろん風評被害対策も専門の事業部が対応します。たくさんのプロフェッショナルが揃う弊社だからこそ、御社にとって最適なご提案を考え、トータル的にブランディングに貢献できます。
よくある質問
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- 他社との違いはなんですか？
- 担当するコンサルタントの熱意が違います。
風評被害対策で多くの企業様をサポートしてきた経験と実績のある人材が、日々研究を重ね、より効果的な対策方法を追求しています。
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- ネガティブサイトや投稿の削除はできますか？
- サイトの削除は弁護士に依頼していただく形になりますので、別途ご相談になります。
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- どこの風評対策業者に頼んでも同じなのでは？
- 単純に特定のサイトの削除を仕掛ければ炎上し、コピー記事が量産されることもあります。過去の膨大なデータ、経験、ノウハウが技術となります。やる人によって効果に大きく差が出るサービスですので、業者選びは慎重に行うのが望ましいです。
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- サービスを導入した際の費用対効果を知りたい。
- プロモーションとは異なり検索結果ページのクリーンアップによる販売促進・人材採用・企業価値・機会損失量を単純に数値化することはできません。お客様に合わせた効果の実現をコンサルティングいたします。
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